Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses ke situs qsservices.id, pembelian produk digital, dan pemesanan layanan konsultasi yang disediakan oleh QS Services. Dengan menggunakan situs atau menyelesaikan pesanan, Anda menyetujui ketentuan ini.
1. Tentang QS Services
QS Services menyediakan produk digital, perangkat bantu, panduan, template, kalkulator, dan layanan konsultasi terkait quantity surveying, estimasi biaya, serta konstruksi. Pertanyaan dapat disampaikan melalui halaman Kontak atau email qsservices.id@gmail.com.
2. Akun dan informasi pelanggan
Anda wajib memberikan nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi pesanan yang benar. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan akses unduhan. Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan yang mengandung informasi tidak benar, penyalahgunaan, atau dugaan transaksi tidak sah.
3. Informasi produk dan layanan
Kami berupaya menampilkan deskripsi, fitur, kompatibilitas, harga, dan ruang lingkup layanan secara akurat. Ilustrasi dan contoh keluaran dapat berbeda sesuai data proyek, perangkat lunak, versi produk, serta kondisi pengguna. Pelanggan wajib memeriksa kebutuhan dan kompatibilitas sebelum membeli.
4. Harga dan pembayaran
Harga ditampilkan dalam Rupiah Indonesia kecuali dinyatakan lain. Pembayaran diproses melalui Midtrans atau penyedia pembayaran lain yang ditampilkan saat checkout. Pesanan dianggap dibayar setelah sistem pembayaran memberikan status berhasil atau settlement. Biaya bank, konversi mata uang, atau biaya lain dari penyedia pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan.
5. Pengiriman produk digital
Produk digital dikirim melalui tautan unduhan, halaman akun, atau email setelah pembayaran berhasil. Pelanggan wajib memastikan alamat email dapat menerima pesan. Jika akses belum diterima, pelanggan dapat menghubungi kami dengan nomor pesanan dan bukti pembayaran. Tautan dapat memiliki batas waktu atau jumlah unduhan untuk menjaga keamanan.
6. Lisensi produk digital
Kecuali dinyatakan berbeda pada halaman produk, pembelian memberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk penggunaan pribadi atau internal bisnis pembeli. Produk tidak boleh dijual kembali, disewakan, dibagikan, diunggah ke penyimpanan publik, disalin untuk pihak lain, atau digunakan untuk membuat produk turunan yang diperjualbelikan tanpa izin tertulis QS Services.
7. Konsultasi dan layanan profesional
Ruang lingkup, jadwal, keluaran, dan persyaratan konsultasi mengikuti halaman layanan, proposal, atau konfirmasi tertulis. Pelanggan wajib menyediakan data yang lengkap dan benar. Jadwal dapat diubah berdasarkan kesepakatan. Pembatalan atau permintaan penjadwalan ulang oleh pelanggan harus diajukan paling lambat 24 jam sebelum jadwal. Ketentuan refund dijelaskan dalam Kebijakan Pengembalian Dana.
8. Penggunaan hasil dan tanggung jawab teknis
Materi, kalkulator, template, dan konsultasi QS Services merupakan alat bantu profesional berdasarkan informasi yang tersedia. Hasil harus ditinjau terhadap gambar, spesifikasi, kondisi lapangan, kontrak, standar, dan peraturan yang berlaku. Keputusan desain, keselamatan, legalitas, dan pelaksanaan akhir tetap menjadi tanggung jawab pemilik proyek dan tenaga profesional yang berwenang.
9. Hak kekayaan intelektual
Konten situs, merek, desain, artikel, gambar, perangkat bantu, dan produk digital merupakan milik QS Services atau digunakan berdasarkan izin. Tidak ada hak kepemilikan yang berpindah kepada pelanggan selain lisensi penggunaan yang dinyatakan secara tegas.
10. Penggunaan yang dilarang
- Mengakses situs atau produk dengan cara melanggar hukum.
- Mencoba merusak keamanan, sistem pembayaran, akun, atau layanan unduhan.
- Menggunakan konten untuk penipuan, pelanggaran hak pihak lain, atau tujuan berbahaya.
- Mendistribusikan produk digital tanpa izin.
11. Pembatalan dan pengembalian dana
Pembatalan, refund, kesalahan pembayaran, dan produk bermasalah ditangani berdasarkan Kebijakan Pengembalian Dana. Hak konsumen yang diwajibkan oleh hukum tetap berlaku.
12. Privasi
Pengumpulan dan penggunaan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Informasi pembayaran sensitif diproses oleh penyedia pembayaran dan tidak kami simpan secara lengkap.
13. Ketersediaan dan keadaan kahar
Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin akses tanpa gangguan. Keterlambatan akibat gangguan penyedia pembayaran, hosting, internet, bencana, tindakan pemerintah, atau keadaan lain di luar kendali wajar akan ditangani secara proporsional.
14. Batasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab QS Services atas suatu pesanan dibatasi pada nilai yang dibayarkan untuk produk atau layanan terkait. Pembatasan ini tidak mengurangi hak yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku.
15. Perubahan ketentuan
Kami dapat memperbarui ketentuan ini untuk mencerminkan perubahan layanan, teknologi, atau hukum. Versi terbaru dan tanggal berlakunya akan ditampilkan pada halaman ini. Ketentuan yang berlaku saat transaksi dilakukan tetap menjadi acuan untuk transaksi tersebut.
16. Hukum dan penyelesaian keluhan
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Keluhan akan terlebih dahulu diselesaikan melalui komunikasi dengan itikad baik. Hubungi qsservices.id@gmail.com dengan nomor pesanan dan penjelasan masalah.